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1.700 pasajeros atorados en aeropuerto Migración trabaja a medias por vacaciones e incapacidadesArribo de 5 vuelos produjo fila hasta de 90 minutos que llegó a salas de abordaje Vanessa Loaiza vloaiza@nacion.com La falta de personal en las ventanillas de Migración ha convertido en un calvario el arribo de miles de viajeros al aeropuerto Juan Santamaría durante las últimas dos semanas. En plena temporada alta y en horas de alto tránsito, los pasajeros tardan hasta 90 minutos para cumplir apenas el primer trámite de llegada a Costa Rica. La situación más caótica se vivió el pasado jueves, a eso de las 10 p. m., cuando la llegada de cinco vuelos y la acumulación de 1.700 pasajeros saturó la sala de Migración y obligó a los viajeros a empezar a hacer fila desde las salas de abordaje. Esa noche, apenas cinco de los 11 puestos de control migratorio estaban abiertos. Tres empleados se declararon enfermos ese día y otros tres se encontraban de vacaciones.
Los vuelos afectados provenían de Estados Unidos y México. Vacaciones. Mario Zamora, director de Migración y Extranjería, reconoció que la anterior jefatura de Migración en el aeropuerto autorizó varios permisos de vacaciones, sin tomar en cuenta que esa terminal se satura en temporada alta. "Hace una semana tomamos la decisión de nombrar una nueva jefatura en el aeropuerto, pues la anterior no poseía el título en Derecho", un requisito indispensable para ejercer el cargo. Aún a sabiendas de que se retiraba de las funciones, esta persona, cuyo nombre no recordó Zamora, mandó de vacaciones a buena parte del personal. La falta de funcionarios capacitados para atender a los viajeros se vio aún más afectada por la decisión del nuevo Gobierno de separar a otros 15 funcionarios de Migración "por dudas en su gestión". Promesa.Mario Zamora aseguró que la atención mejorará en la terminal del Santamaría a partir de mañana lunes.
Anunció que personal de la sede central de la Dirección de Migración será trasladado y que el personal del aeropuerto trabajará tiempos extra para reforzar el servicio durante las horas de alto tránsito de pasajeros. La medida se aplicará en especial en las noches, que es cuando llegan más vuelos comerciales. Zamora alegó que en los últimos días las malas condiciones climatológicas han provocado que las aerolíneas programen sus arribos en horas tempranas de la noche para evitar que, más tarde, la neblina impida los aterrizajes. Mónica Nágel, directora ejecutiva del consorcio Alterra Partners, firma administradora del aeropuerto, reconoció que esta situación ha sido muy incómoda para los pasajeros y que espera se solucione en los próximos días. Nágel recalcó que los problemas presentados en Migración no son responsabilidad de la firma Alterra, pero aseveró que el personal de servicio al cliente de la empresa ha colaborado con los viajeros con el propósito de minimizar los tiempos de trámites en la terminal aérea.
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