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Supratelecom es uno de los call centers en el país. Emplea a más de 700 costarricenses.
CINDE para LN
Cinde y otras entidades

Crean estadísticas sobre capital humano


Juan Fernando Lara S.
jlara@nacion.com

La Coalición de Iniciativas para el Desarrollo (CINDE) conformó una base de datos con estadísticas sobre capital humano que reflejan el nivel académico, habilidades y especialidad de la población graduada proveniente de diversos centros educativos.

La información será para consulta de eventuales inversionistas sobre cuál es la oferta de mano de obra disponible en Costa Rica, explicó el director de servicios de apoyo de CINDE, Emmanuel Hess.

Cuando un inversionista decide instalarse en un país primero averigua si contará con el personal idóneo para sus operaciones y cuánto podrá contratar.

En Costa Rica, sin embargo, la ausencia de esta información representa una amenaza pues los inversores, a falta de datos oportunos y actualizados, prefieren irse a otro sitio donde sí existan registros más amplios y detallados.

Mónica Castillo, encargada del proyecto, explicó que la información abarca datos de las carteras de Educación, de Trabajo, del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), Consejo Nacional de Rectores (Conare) y las universidades públicas y privadas, entre otros.

Castillo adelantó que preparan para mediados de año un estudio sobre demanda de recurso humano entre diversas firmas con operaciones en el país.

La idea es comparar la oferta y la demanda, y después identificar carencias que podría servir a entidades educativas para que actualicen sus planes de estudio.

Inglés, principal desafío. Uno de los aspectos relevantes de la información recopilada por CINDE es que la población joven del país ha ido creciendo, lo cual es positivo para efectos de contratación.

La población nacional entre 21 y 25 años representa un 15% del total y el rango de 26 a 40 años un 39%.

Además, se nota un incremento en los graduados de especialidades técnicas y de universidades.

El gran desafío, según Hess y Castillo, es mejorar el nivel de dominio del idioma inglés pues, afirman, esto hace que muchos oferentes de servicios se queden sin encontrar trabajo.

Este año, añadieron, las empresas del sector de servicios, donde se necesita un buen dominio del inglés, abrirán al menos 6.000 nuevos puestos de trabajo, incluidos el campo del software, procesamiento de datos y atención médica.

"La gente no se imagina lo fácil que sería colocarse en alguna de estas empresas extranjeras de servicios u otro sector si el nivel de inglés fuera más elevado", expresó Hess.

Otras empresas dedicadas al sector médico y al electrónico también buscan mano de obra que maneje el inglés para lectura y comprensión de manuales de procedimientos básicos, y aprendizaje de nuevas destrezas propias de las actividades de dichas firmas.

Lo que buscan

Centros de servicios compartidos buscan egresados de colegios técnicos profesionales hasta el nivel de diplomado universitario con alto manejo del inglés (comprensión, expresión oral y escrita), así como buen manejo de tecnologías de información y certificaciones internacionales.

Call Centers. Puede laborar cualquier persona con bachillerato y manejo superior del inglés en su parte oral, además de nivel avanzado en expresión y comprensión escrita.

Entrada de datos. En procesamiento de datos pueden laborar personas sin ninguna formación profesional, pero capaces de leer, escribir y relacionarse con tecnologías de información. Califican desde amas de casa hasta pensionados y estudiantes.

Servicios de software. Técnicos de cualquier área con conocimientos básicos de programación y dominio superior en expresión oral del inglés.

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Mié 15/Feb/2006
Fuente: B.C.C.R.

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