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Cartas a la columna “Regañada” médica SEGURO SOCIAL El domingo 26 de noviembre, con una dolorosa contractura muscular, acudí a emergencias de la Clínica del Seguro Social de San Isidro de Coronado. Esperé 1 hora y, en 2 minutos de consulta, una doctora me recetó 3 inyecciones. Tras otra hora de espera no me inyectaron, pero a cambio los pacientes sí recibimos una “regañada” del doctor Camacho, dizque porque al mediodía estaban llegando pacientes con tos. ¿Deberá el paciente programar la enfermedad para no incomodar al doctor? ¿Estábamos todos ahí porque teníamos tos? ¿Será esta forma de dirigirse a aseguradas y asegurados? ¿Acaso la consulta es gratuita? Vi personas muy afectadas, no precisamente con tos, que esperaban ser atendidas, tal el caso de la esposa del reconocido músico nacional Napoleón Zapata. En mi caso, recurrí a una farmacia privada, donde, con nobleza, me atendieron. Espero que esta queja dé voz a aquellos asegurados que no tienen posibilidad de hacer sus denuncias o que no se atreven a hacerlo. José Edgardo Espinoza Obando Coronado, San José No hubo sobrante Al señor Marco Vinicio Quirós (Cartas, 16/12/06), le informamos que, verificados los registros del cajero automático donde realizó su transacción, ese día no se presentó ningún sobrante de efectivo. El arqueo realizado indica, además, que todas las cantidades solicitadas fueron dispensadas correctamente. José Francisco Araya Banco Nacional Taxis en deuda El servicio de taxis de la capital no corresponde a la calidad deseada para nacionales y turistas. Primero, por las condiciones mecánicas y físicas deficientes de los vehículos, que hacen preciso que las autoridades que dan concesiones dicten medidas para renovarlos. También es indispensable que se proteja al usuario con la garantía del servicio, pues con frecuencia los operadores se niegan a prestarlo –como sucede en el Parque Central de San José–, pese a que es imprescindible en infinidad de ocasiones. Sano sería que el Ministerio de Transportes valore si la calidad del servicio que se ofrece actualmente cumple con las reglas previstas en la asignación de concesiones y según las necesidades de la población. Jeannethe Arburola Valverde El Coyol, Alajuela Línea sin tono Después de más de 2 años de espera, en octubre me instalaron un teléfono fijo en Cascajal, Orotina. Pusieron la línea, pero sin tono. Según el técnico, faltaba activarla. Como no la activaban, lo reporté al 119 y a la central del ICE en Orotina. Dijeron que irían a revisar el daño. Quince días después repetí el trámite porque no habían llegado, pero el resultado fue el mismo. El 17 de noviembre hice la gestión nuevamente. No sé cuánto tiempo más seguiré si estrenar el teléfono. Esta es la clase de gente que más daño causa a la institución donde labora, de la que crea mala imagen. Edwin Fernández Gamboa Vargas Araya, Montes de Oca Doble cobro El 22 de diciembre hice una compra en Carrión de avenida central. La cajera pasó 2 veces la tarjeta, alegando que no había error. Para mi sorpresa, me cobraron doble. El 23, cuando me di cuenta del error, llamé para reclamar. Tuve que ir a la tienda y después a las oficinas centrales. Me dijeron que ese mismo día me lo reintegraban, algo que no había sucedido al 26. Me dicen que llame a Credomatic y ahí que al banco, mientras en Carrión nadie contesta. Hay falta de profesionalismo y muy mal servicio. Si el error fue de Carrión, esa tienda debe solucionar el problema, no tener que ir yo a miles de lugares para recuperar el dinero. Espero que este mensaje sirva para que replanteen la capacitación y servicio al cliente, porque dejan mucho que desear. Diana Jiménez Chanto San Pedro, Montes de Oca Mal perdedor El jugador Cristian Montero, de la Liga, dejó muy claro en sus palabras a la prensa, después de que su equipo perdió el Torneo de Apertura ante el Saprissa, que es un mal perdedor. Los números no mienten: tres clásicos y tres derrotas. ¿De qué superioridad está hablando? Con sus declaraciones demostró a la afición que es prepotente, nada humilde. Fabián Cerdas Quesada Turrialba ¿Es esto normal? Hace casi 2 meses solicité el servicio ICE Acelera en la agencia en Metrocentro, Cartago. Desde entonces, he llamado varias veces al 115, pero solo logro, en el mejor de los casos, acceder a una grabación que promociona una y otra vez el servicio Acelera y me dice que la solicitud sigue el trámite normal. Es decir, es “normal” que la solicitud de un servicio que el ICE ofrece con bombos y platillos permanezca sin resolución por más de 1 mes. Hace un par de semanas regresé a la agencia de Metrocentro, y la encargada escribió un correo electrónico a no sé quién, para acelerar el trámite. Solo me queda pedir a Dios que el ICE, por lo menos, dé señales de vida. Yamileth Jiménez Luna Cartago Inquietud Me gustaría conocer la posición del excompañero y actual diputado Alberto Salom sobre el artículo reciente de Vladimir de la Cruz sobre el triunfo en las urnas del presidente Óscar Arias y su partido, tanto en las nacionales como en la de alcaldes. El doctor De la Cruz no tiene reserva en apoyar el TLC y concluye escuetamente que triunfó la tesis de Arias en todo sentido. Alberto: usted ya dejó y aún no ha renunciado públicamente al comunismo de Mao –muy difundido por nuestro mutuo profesor Rodolfo Cerdas– y se adhirió al PAC, del que realmente no se conoce el rumbo que pretende seguir, ya que predica una cosa y hace otra. Luis Gerardo Rojas Rojas San Rafael, Escazú
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