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Plataforma de despegue Jaime Weisleder Abogado Ir a cualquier institución pública a solicitar información siempre produce cierto resquemor pues debemos ir con paciencia, preparados para hacer largas filas, estar en instalaciones poco acogedoras y gastar un buen tiempo. En estos días se pondrá en servicio en el Registro Nacional un nuevo sistema para hacer llegar o dar la información de sus asientos a las miles de personas que a diario asisten a sus instalaciones para solicitar certificaciones o informes registrales. La novedad no está en el nombre que le han dado -Plataforma de Información (PADI)-, sino en el concepto. Una ventanilla. En el Registro Nacional, las principales fuentes de información son las bases de datos relativas a inmuebles, personas jurídicas, catastro y muebles. Hasta ahora, para obtener la información de cada una de esas bases de datos, el usuario debía hacer fila en cada uno de esos registros. A partir de la PADI, en una sola ventanilla podrá obtener toda la información que requiera. El mismo concepto se implementará para la recepción de los documentos. Ya no habrá que hacer cuatro filas, pues en una misma ventanilla podrá presentar documentos que deben ser calificados e inscritos en registros diferentes. Después de la incorporación de los bienes inmuebles a bases de datos magnéticas, siguieron los bienes muebles y más recientemente se han dedicado varios años de trabajo para digitalizar todos los planos e introducir también las personas jurídicas a la moderna tecnología. Esta labor es la que hoy hace factible la posibilidad de pedir en una sola ventanilla, y en las distintas oficinas registrales en varias regiones del país, cualquier información. Es decir, se logra la descentralización de los servicios de infor- mación, lo que implica un gran beneficio en tiempo y dinero para los usuarios del Registro Nacional. Cambio de paradigma. Internamente, para los distintos registros significa un cambio de paradigma pues hasta hora cada uno era responsable directo del servicio al público. A partir de ahora, los directores de cada Registro no tendrán que preocuparse por los servicios de atención directa al público pues esta actividad será llevada por una unidad cuya función exclusiva es que los servicios y la atención al público sean eficientes. Todas las condiciones están dadas: personal especializado, adecuada planta física, medios tecnológicos apropiados y modernos, información actualizada; ahora solo falta que acudan los usuarios a esta plataforma de despegue de una nueva visión de servicio: descentralización de oficinas y concentración de servicios.
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