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Tortuguismo turístico Se trata de un problema del que todos los costarricenses somos realmente víctimasAna Gabriela Alfaro Directora ejecutiva Cámara Costarricense de Hoteles La incapacidad del país para crear infraestructura apropiada y atender a quienes nos visitan ha generando tortuguismo en la industria. Pese a que nuestro sector es uno de los que mejores noticias trae día a día a los costarricenses, es casi imposible desempeñarse con eficiencia en el competitivo mercado internacional. ¿De dónde provienen las trabas para el negocio turístico? Desde nuestra perspectiva, la situación se debe a que el Gobierno no ha cumplido bien con sus tareas y compromisos para el sector. Tal y como señaló el editorial de La Nación del 15 de marzo, el Estado es responsable de mejorar cualitativamente el entorno y las condiciones de la industria turística. En ese sentido, la Cámara Costarricense de Hoteles (CCH) se une al llamado nacional para que las autoridades tomen parte en la solución de un problema que obstaculiza el desarrollo del turismo y de miles de costarricenses que se benefician de él. Buenos recuerdos. Nuestra industria no está completa sin una estructura de servicios y productos que facilite a los viajeros disfrutar de los atractivos del país. Existe una relación directa entre el nivel de cooperación del sector público y el privado y la cantidad de "buenos recuerdos" que puedan llevarse los visitantes. Precisamente por este motivo conviene revisar la oferta turística y sus carencias para llamar la atención de quienes no reconocen en su dinamismo la llave para activar el desarrollo. Pongo dos ejemplos claros. Hasta el momento, el turismo de aventura es una de las áreas donde Costa Rica destaca en el extranjero. No obstante, estas mismas condiciones de "aventura" acompañan a los visitantes durante toda su estancia: aeropuertos internacionales de una sola pista, arreo de ganado en las pistas de vuelos locales, atracaderos para pocos botes, inseguridad ciudadana, ausencia de señalización vial, carreteras en pésimo estado, reducido acceso a las telecomunicaciones y puentes angostos de media vía (como el que conduce a Quepos y Manuel Antonio). Esta contradictoria situación también está presente en la imagen de país ecologista que deseamos proyectar. El uso de envases de plástico y la inexistencia de centros de recolección y reciclaje adecuados ponen en entredicho la fama que deseamos conquistar como país verde. Lo más preocupante es el reducido interés de las municipalidades y el Gobierno para impulsar una cultura de este tipo. Ilógicas y risibles. Mientras, los hoteleros hemos tratado de solventar las carencias para poner a funcionar la maquinaria que requiere la industria. Estamos seguros de que, si nos tuviéramos que ocupar menos de subsanar estas situaciones ilógicas y risibles, podríamos concentrarnos en mejorar la rentabilidad para ofrecer precios mucho más competitivos y servicios renovados. Ante esta realidad, ¿cuál debe ser la preocupación central de los hoteleros? El foco de atención debe estar en capacitación, calidad, sostenibilidad del negocio y responsabilidad social empresarial. Muchos de los asociados tienen muy claras todas estas metas, pero avanzar hacia su consecución parece un proceso lento ante el poco interés del Estado de cumplir con sus responsabilidades. Como sector, acompañaremos al Gobierno a mejorar las condiciones de "aventura" que deben enfrentar los turistas y estaremos en vela para evitar que las buenas intenciones duerman el sueño de los justos. Desde la CCH también seguiremos atentos a los nombramientos, acciones y proyectos que realice el futuro Gobierno para alivianar el tortuguismo turístico del que todos somos presa.
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