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Los servicios de la Caja fueron calificados como satisfactorios y muy satisfactorios en una encuesta de la institución entre 19.000 asegurados.
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El cuestionamiento a las contralorías plantea la oportunidad de examinar algunos aspectos esenciales del aparato estatal.
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La gerenta médica de la Caja, María Eugenia Villalta Bonilla, ve con buenos ojos la formación de grupos de pacientes.