La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) impulsa un reglamento donde pretende que el abonado pague solo el cargo fijo o el 50% de la tarifa fija del servicio de agua, si ésta incumple con las normas de calidad establecida.
Esa es solo una de las reglas que aglutina la Aresep en una propuesta de reglamento técnico al que llamó "Prestación de los Servicios de Acueducto, Alcantarillado Sanitario e Hidrantes".
Con la propuesta, Acueductos y Alcantarillados (AyA), las Asadas (acueductos comunales) y la Empresa de Servicios Públicos de Heredia deberán brindar servicios de calidad a los abonados.
La normativa enumera, además, otros derechos en temas relativos a la facturación del servicio, obligaciones de las compañías con los usuarios y se define un procedimiento para quejas.
El planteamiento fue aprobado por la Junta Directiva de la Aresep y antes de comenzar a regir, la Intendencia del Agua de la institución deberá someterlo a una audiencia pública.