La próxima semana se daría a conocer la fecha de inicio del call center para las citas

Por: Patricia Recio 2 abril, 2014

Los atrasos en la entrega de medicamentos en los 36 Ebáis de Montes de Oca, Curridabat y La Unión que son administrados por la Universidad de Iberoamérica (Unibe) ya se solucionaron y a la fecha no se cuenta con recetas rezagadas, aseguraron este jueves autoridades de dicha empresa.

De acuerdo con Shirley Benavides, encargada del proyecto Ebáis- Unibe, un informe de la Dirección Regional de Servicios de Salud Central Sur, para la cuarta semana de monitoreo de los servicios de Farmacia, se observa una mejora en los tiempos de entrega y se determinó que van al día con el despacho de las medicinas.

"Para las recetas que se despachan en las farmacias, cuando el usuario se presenta, se evidenció que se esta cumpliendo adecuadamente lo establecido en el contrato", aseguró Benavides por medio de un correo electrónico, pues se encuentra fuera del país.

A la vez añadió que existe un "adecuado abastecimiento" de medicamentos en las farmacias y que los desbastecimientos reportados no responden a nivel local.

La semana pasada varios asegurados de las zonas atendidas por la Unibe se quejaron de atrasos "de días" en el despacho de las medicinas y en la toma de muestras de laboratorio.

Estos asegurados esperaban atención en el Ebáis de Cedros, en Vargas Araya, el 18 de marzo. La administración de ese y otros 35 Ebáis está a cargo de la Unibe desde el 17 de febrero. Desde entonces, la principal queja de los asegurados ha sido por la tardanza en la entrega de medicinas. | JONATHAN JIMÉNEZ
Estos asegurados esperaban atención en el Ebáis de Cedros, en Vargas Araya, el 18 de marzo. La administración de ese y otros 35 Ebáis está a cargo de la Unibe desde el 17 de febrero. Desde entonces, la principal queja de los asegurados ha sido por la tardanza en la entrega de medicinas. | JONATHAN JIMÉNEZ

La Unibe reconoció que los problemas se presentaron en buena parte de los centros de salud.

Según Benavides, la administración está aplicando todas las recomendaciones que la Caja Costarricense de Seguro Social ha emitido al respecto y se están fortaleciendo los programas de capacitación para evitar este tipo de inconvenientes.

Sobre la puesta en marcha del call center para las citas, la vocera aseguró que se están efectuando las últimas pruebas de coordinación y se está en la etapa de comunicación con los asegurados. Aseguró que la próxima semana se anunciaría la fecha en que se pondrá en marcha dicha facilidad.