El personal de la Defensoría se reunió con el equipo director de los EBAIS, que actualmente administra la Universidad Iberoamericana (Unibe), para plantearle la correcciones ante denuncias de los usuarios.

Por: Daniela Cerdas E. 3 marzo, 2014
Desde el lunes 17 de febrero, la Unibe es la nueva administradora de 36 Ebáis al este de San José, luego de que la Universidad de Costa Rica dejara de operar en 45 de esos centros. En la transición, la Caja decidió eliminar tres Ebáis, al alegar que disminuyó la población. | ALBERT MARÍN
Desde el lunes 17 de febrero, la Unibe es la nueva administradora de 36 Ebáis al este de San José, luego de que la Universidad de Costa Rica dejara de operar en 45 de esos centros. En la transición, la Caja decidió eliminar tres Ebáis, al alegar que disminuyó la población. | ALBERT MARÍN

La Defensoría de los Habitantes encontró una serie de fallas en la prestación de servicios que brindan los Ebáis administrados por la Universidad Iberoamericana (Unibe).

Entre las fallas acumuladas en los últimos 15 días se señalaron: problemas como el despacho de medicamentos, la ausencia de información a los usuarios, la indisponibilidad de servicios de telefonía y la demora en la atención.

El personal de la Defensoría se reunió con el equipo director de los Ebáis, que actualmente administra la Universidad Iberoamericana (Unibe), para plantearle la correcciones ante denuncias de los usuarios.

La institución señaló que las autoridades de la Caja Costarricense de Seguro Social ya fueron informadas sobre estos problemas para que trabajen en su control y fiscalización.

Los representantes de la Unibe informaron a la institución que los atrasos en la atención responden a problemas de demanda atrasada, así como a choques de agendas de los Ebáis suprimidos.

Además, añadieron que se presentaron problemas informáticos debido a la incompatibilidad en los sistemas, lo cual -aseguran- ya fue resuelto.

En el caso de la demora en la entrega de medicamentos, la razón -insistió la Unibe- ha sido que existía una demanda insatisfecha (de gran volumen) de recetas emitidas anteriormente, así como algunas dificultades presentadas con el abastecimiento del almacén general.

La Unibe también informó que ya fueron resueltos los problemas de etiquetado de recetas, que generó inicialmente grandes atrasos.

La Universidad habilitó la línea telefónica 40-00-6600 para la atención de consultas o denuncias relacionadas con la operación de los Ebáis de los cantones de Montes de Oca, La Unión y Curridabat.

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