Firma aseguró que no había encontrado prueba alguna de que se trate de un ciberataque

 27 mayo
Una falla informática obligó a cancelar vuelos de British Airways desde Londres
Una falla informática obligó a cancelar vuelos de British Airways desde Londres

Londres

La compañía aérea británica British Airways canceló este sábado todos sus vuelos desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick debido a una falla de su sistema informático.

La compañía se disculpó en su cuenta de Twitter "por la avería del sistema informático", que provocó numerosos retrasos en sus vuelos y precisó que no había encontrado "ninguna prueba de que se trate de un ciberataque".

El incidente está relacionado "con un problema de suministro eléctrico" aseguró el director general de BA, Alex Cruz, mediante un tuit.

Largas filas en el aeropuerto de Heathrow en Londres
Largas filas en el aeropuerto de Heathrow en Londres

Inicialmente BA había suspendido sus vuelos desde Londres hasta las 5 p.m. (hora local), pero posteriormente los canceló para el resto de la jornada.

Reino Unido fue uno de los países más afectados por un ataque informático mundial hace dos semanas.

"Trabajamos duro para proponer otros vuelos a los clientes que deben volar hoy" explicó la compañía mediante un comunicado. Los que no pudieron viajar "serán reembolsados", aseguró.

Los pasajeros en Heathrow reportaron colas largas en los mostradores de documentación y falta de información en el sitio web de la aerolínea y en su aplicación móvil. La compañía dijo que la falla también afectó a sus centros de llamadas telefónicas.

Pasajeros decidieron dormir en el aeropuerto de Heathrow en Londres.
Pasajeros decidieron dormir en el aeropuerto de Heathrow en Londres.

British Airways dijo que estaba trabajando para restaurar los servicios desde Heathrow y Gatwick a partir del domingo, aunque agregó que habrá todavía algunas interrupciones. Dijo esperar que los vuelos de larga distancia enlazados con Londres llegaran el domingo puntualmente.

Esta avería se produce en el inicio de un fin de semana largo ya que el lunes es festivo en Reino Unido. Los usuarios dieron rienda suelta a su enfado en Twitter. "Estamos en la pista... Desde hace horas... Sin nada para beber... BA solo acepta tarjetas, nosotros solo tenemos efectivo. ¿Qué se supone que debemos hacer?", tuiteó Julie Adie desde un avión.

La compañía ya sufrió otras averías informáticas el año pasado, lo que provocó retrasos importantes en los meses de julio y septiembre.

Etiquetado como: