Por tratarse de un asunto de fuerza mayor, las aerolíneas no tienen responsabilidad sobre las cancelaciones o retrasos.

Por: Rebeca Madrigal 22 noviembre, 2016

Ante la evolución del huracán Otto, tenga a mano la siguiente información en caso de que los vuelos hacia y desde Costa Rica resulten afectados.

Tome en cuenta que el atraso o cancelaciones de vuelos no solo depende de que el operador del aeropuerto ordene el cierre. A veces, las aerolíneas toman la decisión de no volar hacia Costa Rica desde el lugar de origen del vuelo, según el estado del tiempo.

Por tratarse de un asunto de fuerza mayor, las aerolíneas no tienen responsabilidad sobre las cancelaciones o retrasos.

Este es un asunto no previsible que está dentro del contrato entre las compañías aéreas y los clientes, advirtió Enio Cubillo, director general de Aviación Civil.

Por lo tanto, antes de salir de su casa, revise la página web de su aerolínea o llame a servicio al cliente para verificar que el itineario se mantiene.

Si no sabe a dónde buscar, le recomendamos revisar la página web del aeropuerto Juan Santamaría.

¿Dónde buscar esa información?

En esa página del aeropuerto encontrará dos pestañas. La de llegadas y la de salidas. Cualquiera que sea de su interés mostrará la lista de los vuelos y su estado: a tiempo, arribó, cancelado o demorado.

Al hacer clic sobre el número de vuelo cancelado, por ejemplo, verá el nombre de la aerolínea y un teléfono al cual solicitar más información.

Para facilitarle esa búsqueda, le ofrecemos esta lista de números de teléfono de servicio al cliente y sus respectivas páginas web.

Guía de contacto de aerolíneas

Oficina de Aeris, operador del Aeropuerto:

2437-2400

Copa Airlines:

2223-2672

Avianca:

2299-8222

Aeroméxico:

2231-6891

Air Canadá:

0800-0521988

Air Panama:

2222-0433

American Airlines:

2248-9010

Condor:

2440-2612

Delta Airlines:

2257-4141

Iberia:

4000-0225

Interjet

0800521589

JetBlue:

08000121666

Spirit Airlines:

4000-1887

United Airlines:

080004440005

U.S Airways:

08000110793

Southwest:

08000121916

Cubana de Aviación

2221-6918

Veca Airlines

4000-1965

Sansa Regional:

2290-4100

Nature Air:

2299-6000

Los viajeros deben informarse del estado del tiempo, sin importar si viajan desde o hacia Costa Rica. Si está en el extranjero, este punto es de especial consideración porque no necesariamente la compañía aérea esperará al cierre del aeropuerto para tomar la precaución de no despegar.

Cuando la operación del vuelo se suspende hacia Costa Rica, es posible que también haya una afectación en los vuelos que parten desde el aeropuerto Juan Santamaría con esa aerolínea. En algunos casos, las compañías operan con la misma aeronave, por lo que si no aterriza durante el horario previsto, la salida del día siguiente también se retrasará.

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