Economía

Aerolínea retiró sus vuelos del sitio web

American Airlines acusa a Despegar.com de sostener una 'política de precios desleal'

Actualizado el 01 de agosto de 2013 a las 03:47 pm

Clientes que quieran un cambio en sus boletos adquiridos en la plataforma electrónica deben contactar a una oficina local

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American Airlines acusa a Despegar.com de sostener una 'política de precios desleal'

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San José

American Airlines retiró sus vuelos para la venta de Despegar.com y de los otros sitios web que desarrolla la misma empresa, que incluyen a todos los sitios a nivel mundial, como Decolar.com.

American Airlines envió un comunicado a sus clientes con un aviso del cambio.
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American Airlines envió un comunicado a sus clientes con un aviso del cambio. (AA.com)
La decisión de la aerolínea fue anunciada este miércoles mediante un mensaje de correo electrónico a sus clientes y un comunicado desplegado en su sitio web.

"American tomó la decisión de retirar su contenido luego de descubrir que Despegar.com estaba usando una política de precios desleal e imprecisa. Creemos firmemente que la información de precios debe ser presentada de manera completa y exacta para que los clientes puedan tomar una decisión informada al reservar vuelos", señaló la empresa de aviación

Los sitios afectados por la decisión son los de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Perú, Uruguay, EE.UU. y Venezuela.

Los boletos comprados mediante la plataforma electrónica de Despegar.com seguirán vigentes.
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Los boletos comprados mediante la plataforma electrónica de Despegar.com seguirán vigentes. (Archivo GN)
La compañía aérea informó que sus vuelos seguirán disponibles a través de otros sitios web para viajes (como Kayak.com o BestDay.com). También en agencias de viaje acreditadas y a través de las oficinas de venta de boletos de American.

La aerolínea aseguró que los boletos que ya fueron comprados a través de cualquiera de los sitios web de Despegar.com para viajar en American Airlines siguen siendo válidos.

Los clientes que deseen hacer un cambio a un boleto de American Airlines o American Eagle comprado hasta el 31 de julio de 2013 a través de Despegar.com, deberán comunicarse con la oficina local de la aerolínea.

La Nación está en espera de una comunicación oficial de Despegar.com sobre el tema. Esta empresa opera en Costa Rica desde el 2010.

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