Correos amplía servicios para sobrevivir a la caída de cartas

Correos de Costa Rica se niega a morir en tiempos cuando baja el envío y recepción de cartas y telegramas, y recibió el 2012 con una cartera de nuevos servicios que le aseguren su permanencia.

Amén de lo anterior, la empresa iniciará en dos meses un proceso de reorganización que intentará optimizar su operación, con la aplicación de medidas como el cierre de varias sucursales.

Así lo adelantó Álvaro Goñi, gerente general de la firma estatal, quien detalló que Correos incursionó en nuevas áreas de trabajo desde hace tres años.

Entre ellas, destacó la entrega y distribución de la mensajería del Grupo ICE y el soporte logístico para que pequeños y medianos empresarios (principalmente agricultores de zonas rurales) exporten sus mercancías.

Más recientemente, la empresa se dedica a la venta de medallas de la Casa de la Moneda y de seguros del Instituto Nacional de Seguros, así como al cobro de recibos de agua, luz y teléfono mediante una alianza con BN Servicios del Banco Nacional.

Marcos Blanco, gerente general de la agencia de publicidad La Tres, opinó que la estrategia de diversificación de Correos se justifica, siempre y cuando se desarrolle dentro de la esencia del negocio postal; es decir, el traslado de un paquete o una carta de un punto a otro punto.

Mayor diversificación. Goñi, por su parte, reconoce que la empresa no sobrevivirá únicamente con el dinero proveniente del cobro por envío o recibo de cartas.

Explicó que mientras en el 2006 el 87% de los ingresos de la compañía dependían de este rubro, este monto bajó al 56% el año pasado. Y augura una reducción mayor conforme pasan los años.

Otro ejemplo: hace seis años Correos de Costa Rica reportó un déficit de ¢576 millones. El 2011 la empresa cerró con un superávit de ¢240 millones, indicó.

A la luz de este nuevo panorama, el ejecutivo dijo que la empresa comenzó recientemente a prestar el servicio de call center del Banco Nacional, con una planilla cercana a las 50 personas, pero con posibilidades de crecer hasta los 100 a finales del año. Asimismo, en abril arrancarán con el sistema de casilleros.

Para atender esta demanda, Correos comprará 14 vehículos nuevos que se unirán a las 400 motos y 67 carros que hay actualmente.

Jeffrey Duchesneau, gerente general de Aerocasillas, califica como positivo el ingreso de un nuevo competidor, aunque confía en que la empresa sea eficiente en el manejo logístico (aduanas) del negocio.

Goñi adelantó, además, que su representada se encargará de la entrega de los pasaportes con la visa de Estados Unidos a partir de abril. Este servicio ha estado en manos de la empresa DHL.

Al cierre de edición no fue posible corroborar la información con algún funcionario de la empresa así como con la sede de la Embajada de ese país, en Pavas.

En cuanto al proceso de reorganización, Goñi manifestó que la empresa tiene previsto cerrar este año cerca de 10 sucursales, de un total de 118 que posee actualmente en gran parte del país. El jerarca reconoció que Correos cerrará aquellos puntos que no son rentables.

Para no afectar a los pobladores de las zonas de influencia de estos puntos, la compañía firmará convenios con terceros para que suplan el servicio, tales como supermercados o tiendas.