14-1-09, Informe anual financiero del Banco Nacional de Costa Rica, en la imagen sede central del BNCR area de cajas FOTO: eddy rojas/La Nacion
La crisis financiera internacional, que inclusive ameritó la capitalización de la banca estatal en el 2009, no mermó la contratación de personal de las principales entidades del país.
Por el contrario, las planillas de los ocho bancos más grandes por activos (públicos y privados) son mayores hoy que en el 2008.
Datos de la Superintendencia General de Entidades Financieras (Sugef), con corte a julio de cada año entre el 2008 y el 2012, muestran un crecimiento neto en el número de empleados al final de este periodo; esto pese a algunas reducciones pasajeras o desaceleración en el ritmo de contratación.
Para la muestra se tomó la información de los bancos Nacional, de Costa Rica (BCR), Bancrédito, Popular, BAC San José, Scotiabank, HSBC y Citi. En conjunto, estas entidades financieras poseían 16.679 empleados en julio del 2008. En el mismo mes del presente año, la contratación conjunta es de 18.258 empleados, es decir, un 9,5% más.
Entre el 2008 y el 2011, el sistema financiero local e internacional sufrió los embates de una crisis global, que causó un aumento de la mora bancaria de casi todas las entidades.
Según información suministrada por la Dirección de Relaciones Institucionales del Banco Nacional, el aumento en el empleo para estos años se justifica en esta entidad con dos motivos principales: nuevas agencias bancarias y la expansión en el crédito durante los años 2007 y 2008, que los obligó a contratar más personal de control y seguimiento (gestores, analistas e ingenieros, entre otros).
Mario Rivera, gerente del BCR, también achacó el crecimiento de las planillas a la expansión del banco. “Esto incide en la contratación de nuevos colaboradores, para que apoyen nuestro servicio al cliente y la actualización de datos de los clientes”, afirmó.
Lo mismo sucedió en el Banco Popular, cuando en el 2011 retomaron el proceso de expansión. Sin embargo, entre el 2008 y 2010 la entidad prescindió de un grupo de empleados temporales y evitó sustituir salidas, explicó Maritza Fuentes, directora de Desarrollo Humano del Banco.
También el banco HSBC disminuyó personal en el 2008, como parte de una reorganización, pero en el 2009 retomó la contratación.
Según los bancos, las áreas que más demandan personal son los departamentos de servicio al cliente, tecnología y operaciones.
Al estimar el crecimiento en la utilidad por empleado entre los extremos (julio del 2008 y julio del 2012), el resultado arroja una disminución en términos reales –descontando inflación– para seis de los bancos revisados: BCR, Nacional, BAC , Scotiabank, HSBC y Citi.
Bancrédito y el Popular, por el contrario, aumentaron en este indicador para este periodo.
Este indicador consiste en dividir las utilidades a julio expresadas en colones, entre el total de empleados reportados a Sugef.
No obstante, al comparar las observaciones de los cinco años, se puede observar una recuperación de este indicador para todos los bancos, con motivo de mejores utilidades.