EscucharSan José (Redacción). Los abonados de Tigo que residen en Cartago permanecieron la mayor parte de la tarde sin servicio de televisión por cable.
La firma informó a La Nación hace algunos minutos que la falla fue detectada a las 12:30 de este mediodía y que para las 4:30 p. m., el servicio estaba completamente restablecido.
Sin embargo, la usuaria Katherine Arroyo aseguró a las 5 p. m. que aún no había señal de cable en su vivienda, localizada en El Carmen de Cartago.
Además, varios cartagineses se quejaron durante toda la tarde en el perfil oficial de Tigo Costa Rica debido a la suspensión del servicio.
Según Norman Chaves, gerente de asuntos corporativos de Tigo Costa Rica, los clientes que luego de las 4:30 p. m. sigan sin cable deben comunicarse al 1722 para analizar los casos puntuales.
El jerarca explicó que la avería se debe a un corte en una fibra óptica, en los alrededores del Banco Nacional de Curridabat, la cual transporta el contenido de televisión hacia Cartago. Agregó que se presume que el daño podría ser ocasionado de forma intencional y que a más tardar mañana por la mañana, la empresa interpondrá una denuncia ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
“Estamos identificando que fue un corte por algún tipo de vandalismo, por la forma en que la fibra fue cortada, así como el lugar, está cortada en medio de dos postes. No fue efecto de un camión que se llevara la fibra”, explicó Chaves.
El gerente señaló que harán la notificación ante la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) y que será esa entidad la que decida si debe indemnizar a los clientes afectados.
