Problema en centro de llamadas de Tigo afectó por dos horas servicio al cliente

Cablera descartó que existiese problemas con el servicio de Internet

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      Los usuarios con problemas en Internet no lograron reportar las averías. | ARCHIVO.
Los usuarios con problemas en Internet no lograron reportar las averías. | ARCHIVO. ampliar

San José (Redacción). Un falla en la red local del centro de llamadas de la empresa Tigo (antigua Amnet) dejó por dos horas sin atención telefónica al público hoy por la mañana.

Gran cantidad de usuarios se quejaron en la página de facebook de la compañía por fallas en el servicio de Internet y a la vez por la mala atención de la empresa.

Dentro de las quejas estaba que no les contestaban el teléfono para reportar las averías en el servicio.

Norman Chaves, gerente de asuntos corporativos de Tigo Costa Rica explicó que el servicio de Internet que brindan no falló, sino su red local que alimenta el centro de llamadas.

“A las 10:30 de la mañana tuvimos un problema a nivel de red local que nos afectó nuestro call center por dos horas. Al tener afectado el call center los usuarios que intentaron resolver algún el problema no pudieron comunicarse con el personal de nosotros”, dijo Chaves.

El funcionario agregó que las fallas que se mencionan en el sitio en Internet se deben a problemas aislados de usuarios, y no a averías masivas del servicio.

Dijo que ya desde tempranas horas de la tarde el sistema funcionando con normalidad.

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