Aresep consultó a la CGR
SOBRE EDIFICIO DE ARESEP
Es absolutamente falso que la Junta Directiva de Aresep se haya rehusado a consultar a la Contraloría General de la República (CGR) sobre el tema del Edificio de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, como lo presenta la periodista Mercedes Aguero, en la edición de LaNación del 4 de octubre. Tal como ella misma lo dice, simplemente hubo divergencias sobre la forma de realizar la consulta. Cuando se tocó el tema en Junta Directiva, el Sr. Auditor Interno informó de que su Despacho estaba ya realizando una investigación y, como parte de ella, se estaban elevando consultas a la Contraloría General de la República. La mayoría de la Junta, en aras de evitar duplicaciones, consideró más apropiado ese procedimiento, por lo que acordó darse por enterada de la investigación y las consultas que se estaban realizando y solicitó a la Auditoría que la mantuviese informada. Esto fue debidamente comunicado, en estos términos, a la Contraloría. ¿Es esto rehusarse?
Dennis Meléndez
Regulador General, Aresep
Respuesta clara
Soy vecino del distrito de Patalillo, ubicado en San Antonio del cantón de Vázquez de Coronado. Es constante el corte de agua sin aviso alguno. Esto se ha incrementado en los últimos meses de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Señores del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), como usuario del servicio, exijo una respuesta clara y contundente. Ustedes me piden la cancelación del recibo puntualmente. Como abonado del servicio, exijo respeto al derecho constitucional de contar con agua potable las 24 horas del día.
José Quirós Ramírez
Coronado, San José
Refrigeradora Atlas
En respuesta a la señora Clara María Mora Fallas, por parte de Serviplus, lamentamos el inconveniente sufrido con la refrigeradora Atlas adquirida en los Almacenes El Gallo más Gallo, en Desamparados. Deseamos aclarar que dicha situación no es normal que se presente con nuestros productos. Esperamos que la solución dada al problema presentado haya sido satisfactoria y ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Óscar Villalobos Serrano
Gerente Regional Serviplus, Alajuela
Claridad sobre programa
Le agradecemos al Sr. Denis Corrales Sánchez (Cartas, 17/09), con quien conversamos por teléfono, el habernos permitido aclarar su duda en relación con nuestro programa de lealtad cash back. Este otorga a nuestros clientes una devolución sobre el monto de las compras realizadas, la cual va desde un 1 por ciento al 12 por ciento, según el comercio afiliado. Gracias por la retroalimentación recibida.
Antonio García García
Gerente de Servicio al Cliente de Credomatic
Servicio de Amnet
Viernes 1.° de octubre, 6:30 p. m. De repente, el cable módem pierde la conexión. Llamo a Amnet. Contesta el técnico con voz cansada. Me dice: “Vamos a desconectar el módem! Le respondo: “Ya lo hice, por eso estoy llamando”. Entonces, me dice que el cable módem está dañado y hay que reemplazarlo. El sábado, el cable módem está bien. Llamo el martes y me contestan que lo que hubo el viernes fue una avería general' ¿Cuántas más habrá que soportar?
Manuel Ruiz Sterling
Sabana sur, San José
Cable peligroso
En el mes de mayo, envié a la agencia del ICE, situada en Grecia, una carta en la que solicité la solución de un problema que se presentó debido a una poda de árboles que llevó a cabo mi vecina. A causa de esto, un cable eléctrico cayó sobre la verja de mi casa, situación que ocasiona que no pueda abrir los portones normalmente, de manera que antes de entrar o salir, primero debo alzar el cable. ¿Cómo es posible que ya hayan pasado cuatro meses sin que esta institución busque la forma de arreglar el problema planteado?
Argentina González Ávila
Alajuela
No volveré
El 18/09, un familiar compró una computadora en Office Depot, San Pedro, y me la obsequió. Después de cargarla durante 48 horas, ni siquiera encendía. El 25/09 fui a que me hicieran el reintegro del dinero. Sin embargo, como el familiar que me la regaló se encontraba fuera del país por un período de un mes, me dijeron que no había absolutamente nada qué hacer. Además, el gerente, en todo momento, me trató con gran descortesía y prepotencia. Ahí no vuelvo a entrar ni para comprar un lápiz.
Gloriana Solano Calderón
Cartago