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Apple se excusa ante sus clientes por fallas en sus aplicaciones de mapas

Actualizado el 28 de septiembre de 2012 a las 12:00 am

Cook instó a los usuarios a utilizar aplicaciones de la competencia, mientras se solucionan los problemas con los mapas.

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Apple se excusa ante sus clientes por fallas en sus aplicaciones de mapas

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                         Tim Cook aseguró que en la compañía están afligidos por la frustración que la falla provocó en los usuarios. | AFP.
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Tim Cook aseguró que en la compañía están afligidos por la frustración que la falla provocó en los usuarios. | AFP.

Nueva York (AFP). El director general de Apple, Tim Cook, se excusó este viernes por los múltiples errores en su aplicación para mapas de rutas, en una carta publicada en el sitio Internet del grupo informático, donde se sugiere a sus clientes utilizar las aplicaciones de sus competidores.

"En Apple nos esforzamos por hacer productos (...) que ofrezcan la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Con el lanzamiento de nuestros mapas la semana pasada, no cumplimos con ese compromiso", reconoció Cook en su mensaje.

"Estamos extremadamente afligidos por la frustración que esto ha provocado a nuestros clientes, y hacemos todo lo posible por mejorar los mapas", añadió.

Apple eliminó en la última versión de su programa para móviles iOS6, instalado por defecto en su iPhone5, la muy popular aplicación de cartografía de su rival Google, Google Maps, y la reemplazó por su propio sistema de mapas.

Pero Apple Maps se encontró bajo fuego de fuertes críticas desde su lanzamiento la semana pasada debido a sus múltiples fallas, con internautas que se quejaron en todo el mundo por errores como ciudades y rutas desaparecidas, mal ubicadas o mal identificadas y publicando fotos de puentes que aparecen distorsionados.

"Cuantos más clientes utilicen nuestros mapas, más serán mejorados, y apreciamos enormemente los mensajes que hemos recibido de vuestra parte", indicó Cook en su misiva.

"Mientras que mejoramos (Apple) Maps, pueden intentar otras soluciones y cargar las aplicaciones de mapas desde App Store como Bing, MapQuest y Maze, o emplear los mapas de Google o Nokia yendo a sus sitios de Internet ", precisó el alto funcionario.

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