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Problema generó la paralización y retraso de viajes

American Airlines canceló 770 vuelos por falla en reservas

Actualizado el 17 de abril de 2013 a las 12:00 am

Miles de personas se vieron afectadas por desperfecto en sistema electrónico

Perjuicio en Costa Rica fue menor, pues solamente se canceló un vuelo

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American Airlines canceló 770 vuelos por falla en reservas

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MIAMI. EFE Y REDACCIÓN La aerolínea American Airlines canceló ayer más de 770 vuelos alrededor del mundo, debido a un problema que paralizó por varias horas su sistema electrónico de reserva y obligó a la compañía a cancelar todos sus vuelos en Estados Unidos.

Una vez solucionada la dificultad, la firma estadounidense dijo que los retrasos surgidos obligarían a suspender viajes.

Los inconvenientes en Costa Rica fueron menores, ya que los pasajeros solo sufrieron atrasos de unas cinco horas, en promedio, respecto a la hora prevista de salida. Solo se canceló un vuelo. La compañía opera al día cuatro vuelos al país de las ciudades de Miami y de Dallas.

Problema. En un mensaje a través de su cuenta en la red social Twitter, la compañía aérea estadounidense anunció a sus clientes que ninguno de sus aviones para vuelos nacionales despegaría mientras resolvía los problemas en su sistema de reserva.

Pocas horas después, American informó mediante Facebook: “Nuestros sistemas han sido restablecidos completamente, aunque esperamos más retrasos de vuelos y cancelaciones”.

La tercera mayor aerolínea de Estados Unidos ofreció billetes con otras compañías a los viajeros que se encontraban ya en el aeropuerto, mientras que quienes decidieron no viajar ayer podrán reservar un nuevo vuelo al mismo precio o recibir una devolución completa de su dinero.

“Es importante señalar que no hay ningún indicio de que los problemas técnicos de hoy estén relacionados con los trágicos eventos de Boston”, añadió la compañía en referencia a las dos bombas que estallaron el pasado lunes en la línea de meta de la maratón de esa ciudad, y que dejaron tres muertos y unos 150 heridos.

Según la página Flight Aware, que se dedica a monitorizar el estado de los vuelos en ese país, entre American Airlines y su filial American Eagle fueron cancelados hasta ayer más de 770 vuelos.

“Seguiremos ofreciendo información a lo largo del día, mientras progresamos en la resolución de este problema, y nos disculpamos con nuestros clientes y nuestra gente por este inconveniente ” , añadió la compañía aérea en su mensaje en Facebook.

American Airlines opera más de 3.500 vuelos diarios en todo el mundo, transportando a unos 275.000 pasajeros, y estima que recibe unas 239.000 peticiones de reservas cada día en el mundo.

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La aerolínea se declaró en suspensión de pagos en noviembre del 2011 y, en febrero pasado, anunció un acuerdo de $11.000 millones para fusionarse con su competidora US Airways y crear la mayor compañía aérea del mundo.

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