Señores de Sutel: el "mal uso" de Internet móvil no existe
Ya es la segunda vez que lo oigo prácticamente de la misma manera. Ahora resulta que quienes utilizan un servicio por el que están pagando, de la manera en como dice el contrato que lo pueden hacer, cometen un error.
Yo entiendo por qué se debe pagar el Internet móvil por descarga y no por velocidad, como se viene haciendo hasta ahora, e incluso he llegado a pensar que a mí en lo personal me puede beneficiar.
Sin embargo, escuchar al vocero de la Sutel, a Eduardo Castellón, a quien respeto, decir que sus estudios "demostraron que aproximadamente 5% de los usuarios de telefonía móvil prepago estaba dando un uso exagerado o mal uso a este recurso limitado" es poco menos que indignante.
Primero, a los consumidores nadie nos está regalando nada. Muy por el contrario, nos están cobrando tarifas exageradas por velocidades ridículas (en el caso del ICE, al menos, que es el que usa la mayoría). Si estamos pagando por el servicio y el servicio se vende como una manera de estar conectado siempre, a una velocidad definida, sin límite de descarga, porque así lo definió la Aresep, que se encargaba de estos temas antes de que existiera la Sutel, ¿podrían explicar en la Sutel cuál es nuestro pecado? ¿Será que quieren que paguemos mucho y usemos poco?
Si el problema es que se saturan las redes y se baja la calidad del sistema en general, algo complemetamente entendible, pues entonces que analicen la situación a profundidad y que acepten que la responsabilidad es en buena parte de la Sutel, no de los consumidores, porque el ICE tiene años de mostrar interés en el cambio (que se sepa, ya casi tres años), pero los reguladores no tomaron la decisión hasta ahora, una decisión parcial en todo caso, porque no incluye a los que usamos pospago.
Sobre la crítica del vocero de Sutel acerca del uso que le dan las personas al servicio que pagan, bueno, con eso ni siquiera me meto: es del ámbito privado y no se está cometiendo ninguna ilegalidad (de ser así, me gustaría ver la denuncia que haya puesto él o la institución ante las autoridades correspondientes). Esto está completamente fuera de lugar.
Así que, más bien, en el fondo es la lentitud de la Aresep-Sutel en la toma de decisiones la que ha afectado la calidad de las redes y no el usuario, que compra lo que le venden y usa lo que está pagando.
Nota del redactor: Este artículo fue modificado el 5 de noviembre a las 19:05 para corregir una frase incorrecta que indicaba que la Aresep está por encima de la Sutel.