Cada vez más costarricenses realizan búsquedas desde su teléfono móvil o su tableta. Según Google, tan solo en el año pasado, este tipo de búsquedas creció 142% con respecto al año 2011. Francisco Forero, gerente de ventas de Centroamérica y el Caribe para Google, visitó Costa Rica y conversó con La Nación al respecto.
¿Cuál es la principal interpretación que debe hacer el usuario del crecimiento en las búsquedas?
Esto implica que su comportamiento se transforma: pasan de buscar en una computadora de escritorio a un dispositivo móvil, lo que les da facilidad y disponibilidad de información en la palma de la mano. Sin embargo, la mayor implicación está del lado del anunciante y de quienes generan contenidos.
¿Cómo deben interpretar esa información?
Las empresas deben pensar en el cómo responderán las búsquedas que hacen los usuarios por medio de estos dispositivos.
”Las personas hacen búsquedas en el teléfono como: ‘Tomarme un café en Escazú’. Eso lo hacen porque están más cerca de tomar una decisión en el curso de las siguientes horas. En cambio, lo que se busca desde un computador puede deberse a una investigación o a una compra que puede concretarse en unos días, un mes o nunca.
¿Cómo deben contestarse de la mejor manera las búsquedas de los usuarios móviles?
Hay cuatro cosas que se pueden hacer. Primero, aparecer en el lugar correcto: sea tableta, smartphone, computador o todos a la vez. Luego, estar en el momento relevante; es decir, cuando el usuario te está buscando.
”Tercero, exhibir el mejor contenido que tengo para mostrar y en el formato adecuado pues cada usuario consume contenidos de formas muy diferentes. Finalmente, medir lo que pasó. En el mundo digital todo puede mejorarse”.
¿Cómo decidir cuál es la mejor manera de mostrar el contenido en móviles?
Google AdWords permite hacer el encuentro entre lo que el usuario anda buscando y lo que la empresa tiene para ofrecer. El dueño de un café, por ejemplo, paga a Google si los usuarios se interesan por sus anuncios: si hacen clic y llegan a su sitio en Internet.
¿En cuáles categorías se hacen más búsquedas en Costa Rica?
Hay algunas categorías en las que el asunto evoluciona de mejor forma: entretenimiento, pasatiempos. Gamming es una de las que más crece por obvias razones: la gente quiere jugar en su teléfono. Telecomunicaciones e Internet en particular han crecido 140%, y ropa un poco menos 130%.
¿Cuál es el secreto para destacar en las búsquedas?
La recomendación es encontrar los términos por los cuales la gente busca más. Debe incluirse el contenido que interesa y debe adoptarse una estrategia de buscadores adecuada. Eso es contundente para atrapar la mayor parte de las consultas que la gente hace.
¿Las búsquedas que se hacen desde móviles influirán en la evolución del hardware ?
El hardware seguirá evolucionando; será más eficiente, más barato, va a tener más experiencia. Todo eso evolucionará sin la menor duda. Lo importante es que la gente accederá a contenidos desde el celular. Por ejemplo, si ves un país como Costa Rica, que ya superó el 100% de penetración de móviles, es obvio que veremos una curva creciente de información. En asuntos de búsquedas, la tendencia será un crecimiento de ellas, y también en número de usuarios.
¿Cómo saber si nuestro sitio cumple las condiciones para ofrecer contenido a móviles?
En Google trabajamos para que la gente pueda hacer búsquedas en cualquier pantalla, pero lo más importante es que los empresarios adecuen los contenidos a las plataformas móviles.
”En el mercado hay opciones como GoMo ( www.howtogomo.com ). Este sitio ofrece consejos para que los encargados de páginas puedan volver sus sitios más funcionales. ”GoMo es gratuito y posee un test para páginas de Internet; quienes lo hagan sabrán si están listos para ofrecer contenidos a dispositivos móviles”.