Sección de ‘call center’ que da servicios en inglés

HP trasladará parte de una unidad de Costa Rica a India

Empresa busca reubicar en esa dependencia a 400 empleados

Proceso tardará ocho meses y forma parte de sus cambios globales

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Patricia Leitón pleiton@nacion.com 12:00 a.m. 13/02/2013

La empresa Hewlett-Packard (HP) en Costa Rica trasladará parte de una de sus 20 unidades de negocios a otras naciones, principalmente a India, confirmó María Luisa González, gerente de Recursos Humanos.

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González explicó que la firma busca reubicar dentro de la misma dependencia a los 400 trabajadores que laboran en la unidad que será trasladada.

La otra parte de la unidad se mantiene con unas 200 personas que dan servicios en español y portugués.

“Lo que hicimos ayer (el lunes para el lector) fue anunciar e informar a un grupo de 400 empleados sobre el plan de reestructuración del área de negocio donde ellos laboran actualmente. Específicamente, de una decisión que se tomó de transicionar el servicio que ellos dan actualmente hacia otras geografías, principalmente hacia Bangalore, en India”, detalló González.

El traslado será gradual, en un periodo que va desde ahora hasta el 31 de octubre, cuando termina el año fiscal.

Esta es la segunda empresa en este año que anuncia el traslado de parte de sus operaciones desde Costa Rica. En enero pasado, la firma Tele Tech informó de que despedirá una parte de su personal en Costa Rica y solicitó ayuda a la Coalición de Iniciativas de Desarrollo (Cinde) para reubicarlos.

Consultada sobre las razones del traslado que decidió HP, González explicó que obedece a un plan global de reestructuración que fue anunciado por la CEO de la empresa, Meg Whitman, en mayo del 2012.

Añadió que, como parte de esta transformación, se van a atraer otros tipos de negocios al país.

La directora de Cinde, Gabriela Llobet, explicó que ya está informada de la decisión.

“Representantes de HP nos informaron hace pocos días la decisión de trasladar hacia otras geografías, principalmente hacia Bangalore, India, una porción del servicio de call center en inglés que se brinda actualmente en el Centro Global de Servicios de Costa Rica, manteniendo, eso sí, en el país la operación en español y portugués”, confirmó la funcionaria.

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Kenneth Arroyo 22:58 13/2/2013

Por favor no satanicemos a todas las empresas transnacionales, sucede que HP se ha venido carecterizando por practicar un downsizing casi auto-canibalista, sólo que en Costa Rica eso todavía no se ha reflejado. Pero nada mas debemos mirar a todos los recortes de personal que han hecho durante los ultimos 10 años, ¿por qué creen que ha tenido tantos CEOs en tan poco tiempo? Ha luchado mucho por mantenerse competitiva y eso ha hecho que pierda credibilidad frente a los mercados globales.

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Danny Morales 19:49 13/2/2013

Lo siento pero no comparto lo de la inteligencia, me parece mas un asunto de costos y disponibilidad de gente(1200+millones en India). Estos call centers en su mayoria te dan un training basico y listo a trabajar. En Costa Rica hay mucho buen material no nos serruchemos el piso nosotros mismos, es mejor que vengan empresas que ocupen mano de obra mas calificada en lugar de negocios tan volatiles.

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Lucinda Williams Williams 18:29 13/2/2013

La India es Generalmente el lugar predilecto de estas empresas debido a los bajos costos y a la vez debido gue le IQ..{intelijencia} de los Indios es bastante alto..El hecho de gue haigan sido una Colonia Britanica no tiene cartas en el asunto ya gue el Ingles gue hablan es pesimo y cuesta mucho entender..HP empieza a moverse debido a gue el costo de vida es bastante alto a comparacion de la India

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Carlos Rodriguez V 17:46 13/2/2013

Carlos Muñoz plantea eliminar las garantías sociales.... por Dios, retroceder 60 años!!!, igualarnos con otros bajando nuestros ingresos y empobrecernos? Si claro hay muchos patrones que eso promueven.

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Carlos Muñoz Alvarez 16:59 13/2/2013

Hay que agradecer de esto a las altas cargas sociales que no nos permiten competir con otros mercados. Asi las maquilas se fueron para Nicaragua, y ahora una empresa de alta tecnologia no empieza a abandonar. Hay que poner las barbas en remojo, para que esto no siga ocuriendo

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