Movistar admite falla en comunicación con líneas de Kölbi

Empresa admite problemas y asegura una solución “lo más pronto posible”

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Irene Vizcaíno ivizcaino@nacion.com 01:46 p.m. 13/11/2012

San José (Redacción).Los usuarios de la red de Movistar confirman problemas de interconexión con líneas Kölbi, del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).

La falla fue reconocida por al empresa que a través de su página de Facebook ofreció disculpas y aseguró que en menos de una hora estará resuelto el problema.

“Pedimos disculpas por el inconveniente, actualmente se está trabajando para restablecer el servicio con el otro operador, estimamos que en aproximadamente en 45 minutos el servicio estará restablecido al 100%”, dice el mensaje.

Entretanto, decenas de usuarios en red social Twitter, se quejan porque no pueden recibir llamadas ni realizar llamadas, por lo que la empresa reitera disculpas y ofrecer una pronta solución.



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comentarios

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Ivan rivero gonzalez 14:32 13/11/2012

Conociendo a la SUTEL me imagino que para variar le echaran la responsabilidad al ICE por la causa de la falla de interconexion.

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Carlos Araya 14:26 13/11/2012

Cual disculpa ? Ahora tiene que entrar la rejunta del ente Regulador de Servicios y tiene que multarlos y dar una explicación detallada de este problema. O que Movistar, ICE o Claro a uno lo disculpan si no paga el recibo a tiempo ???

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Enrique Castro Vasquez 14:23 13/11/2012

Esperemos que la SUTEL exija el informe respectivo y la respectiva reembolso para los clientes de este operador, tal y como actua con otros operadores. Y los clientes de Movistar dónde están ahora?, porqué no se quejan de su operador?

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Luis Soto Viquez 14:11 13/11/2012

Esperemos a ver si ante esta falla en la red de Movistar, la SUTEL actúa igual que como lo ha hecho con el ICE cuando ha habido alguna falla: obligando a reintegrar dinero a los usuarios, rebajando tarifas, y aplicando otros castigos.

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Jorge Rojas Rodriguez 13:58 13/11/2012

Vamos a ver si la SUTEL los multa al igual que con el ICE ... ahhh y además salen a comentar los que siempre critican las empresas del estado

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