Juan Sebastián Elizondo
Interpuso demanda contra Citi
¿Qué lo motivó a demandar a Citi?
Ellos llamaban una vez cada 15 días. Eso variaba: había ocasiones que me llamaban tres veces en un día, había otras ocasiones en las que pasaba mes y medio sin ninguna llamada.
”El motivo de las llamadas era para ofrecerme tarjetas de crédito de diferentes marcas”.
¿En qué momento indicó usted que no estaba interesado?
Desde la primera llamada (en el 2008) se les indicó que no me interesaba. Si yo estuviera interesado, yo me haría cargo de buscarlos pero no estaba interesado y continué grabando las llamadas.
¿Usted buscó hablar con los responsables del servicio?
Nosotros hemos estado dispuestos, desde el puro inicio (sic), a conversar con el banco.
”En muchas oportunidades solicité hablar con el departamento legal y en ningún momento me lograron comunicar.
”Hablé con supervisores y no lograron hacer nada y me prometieron que iban a detener las llamadas, pero ninguno lo hacía”.
¿Qué sabor de boca le deja este proceso?
El objetivo de buscar una multa lo más alta posible es hacer que las empresas piensen dos veces lo que están haciendo.