El ICE deberá corregir en los próximos tres meses las deficiencias de cobertura de sus redes GSM y 3G en las carreteras a nivel nacional.
En caso contrario, la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) aplicará una sanción que consiste en bajar las tarifas. A esto se le llama “ajuste por calidad”.
Así lo indicó ayer la presidenta del consejo de la Sutel, Maryleana Méndez, tras revelar los resultados del último informe de calidad efectuado a los sistemas del ICE.
El estudio se hizo entre octubre y noviembre del año pasado en 30 poblados y cabeceras de provincia, así como en 35 rutas nacionales.
Se evaluaron los mismos sitios visitados en enero y febrero.
El informe señala mejoras en cobertura y completación de llamadas en los poblados y cabeceras de provincia, pero no así en las carreteras, donde persisten deficiencias de cobertura. Algunos tramos carecen totalmente de señal celular.
Las mismas condiciones de calidad se aplican para los operadores móviles virtuales Fullmóvil y Tuyo móvil, que brindan sus servicios mediante las redes del ICE.
Los resultados fueron rechazados por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), que objeta la metodología utilizada por la Sutel.
“No se puede asegurar que se falle en la cobertura. En realidad, las mediciones de Sutel se basan en un estudio de espacio muestral que puede verse afectado por las condiciones presentes al momento de tomar la muestra y de la metodología utilizada para ello”, manifestó Claudio Bermúdez, gerente de Telecomunicaciones del Instituto.
Agregó que trabajan en forma conjunta con la Sutel para definir con claridad los procedimientos que se deben aplicar en el futuro.
El ICE vende sus servicios móviles bajo la marca Kölbi y asegura contar con 4,1 millones de clientes.
Pavimento sin señal. Enfrentar una emergencia en algunas de nuestras carreteras nacionales podría significar un alto riesgo, pues quienes viajan en carro tienen serias dificultades para comunicarse desde un teléfono celular.
En la evaluación presentada ayer por Glenn Fallas, director de Calidad de la Sutel, la red 2G cumple con la cobertura mínima en un 8,25% (6) de las 35 rutas visitadas. Es decir, solo en esas rutas los clientes pueden llamar y mantener una conversación desde sus celulares.
Los mayores problemas están en las rutas: 245, con 0,08% de cumplimiento de cobertura (tramo Chacarita de Osa- Puerto Viejo); ruta 6, la cual cumple en un 0,47% (segmento Bagaces y Upala), y la ruta 14, con un 0,50% de cobertura (entre Río Claro y Golfito).
En el caso de la red 3G la cobertura fue superior a la red 2G, pues 14 (26,50%) de las 35 carreteras analizadas tienen señal.
Las vías en condición más crítica son: la ruta 245, con solo un 0,46% de cumplimiento (tramo Chacarita de Osa-Puerto Viejo), la ruta 14, con un 0,72% de cumplimiento (segmento Golfito-Río Claro), y la 140, con un 1,79% de cumplimiento (en el tramo Chiles-Pital).
“Ambas redes 2G y 3G presentan incumplimientos respecto al umbral reglamentario de cobertura en las rutas a nivel nacional. Este mismo resultado se presentó en la evaluación de enero-febrero, con la cual se exigió al ICE la implementación de un plan de mejoras en sus redes”, informó la Sutel.
En completación de llamadas, ambas redes cumplen un 100%.
En cuanto a los poblados, los que tienen niveles de cobertura más baja en 2G son: Caldera, San Vito, Golfito, Esparza, Upala, Nicoya, Guápiles y San Rafael de Guatuso.
Mientras, Puntarenas y Liberia son las cabeceras de provincia donde aún hay fallas de cobertura.
La red 3G mantiene baja cobertura en Golfito, pero sí cumple en los 30 poblados visitados.
El Instituto impulsa un plan de mejora en carreteras y comunidades con 400 radiobases adicionales. La Sutel prepara otro estudio sobre congestión de las redes.