Corrección del servicio
INFORMACIÓN DE DIRECCIÓN GRAL. DE TRIBUTACIÓN
En relación con la carta a la columna del señor Luis Ángel Leitón Aguilar, publicada el día 7 de diciembre, la Dirección General de Tributación le externa las disculpas que amerita esta lamentable situación y, a su vez, le agradece su manifestación pues solo con ciudadanos como usted podemos corregir y mejorar el servicio que prestamos. Asimismo, le informamos de que hemos procedido inmediatamente a tomar medidas, no solo respecto a la atención telefónica, sino que, además, hemos integrado toda la información relacionada con el pago de impuestos, en un solo sitio web, que estará a disposición de los interesados a partir del 9 de este mes en la dirección: www.hacienda.go.cr.tributacióndirecta.
Damaris Jirón B.
Directora de Recaudación. Dirección General de Tributación
Seguridad
Almacén Campos se caracteriza por ser un entorno seguro para nuestra clientela; así, la empresa ha invertido importantes recursos en un CCTV, sensores antirrobo, personal de seguridad y custodia de paquetería (de práctica común en el comercio y la banca); esta medida debe de ser acatada por toda persona que ingrese a las instalaciones. El cajero automático referido está ubicado dentro del almacén con el fin de proveer de seguridad y privacidad a la clientela del banco. Asimismo, toda visita a Campos está debidamente filmada por nuestras cámaras. La del señor Gutiérrez Abarca no es excepción y el video muestra que el guarda procedió conforme el protocolo de seguridad indicándole que debía dejar su maletín bajo custodia –norma la cual aplica tanto para hombres como mujeres–. La manifestación del guarda de la diferencia radica en que las mujeres ingresan con cartera previa verificación del contendido de esta.
Luis Diego Segura Esquivel
Administrador, Almacén CAMPOS
Producto faltante
El miércoles 07/12/2011 fui con mis nietos al almacén Belén N°2, en avenida 3. Hice varias compras por un monto de ¢42.000. La dependiente puso lo adquirido, completo, sobre el mostrador de la cajera. Me cobraron, pero no me dieron ni factura ni tiquete, y la suma la hicieron en una sumadora corriente. Al llegar a la casa y sacar lo comprado me faltaba un juego de sobrecamas. Volví en la tarde a Belén, a reclamar el faltante, pero el dueño, mal encarado, me manifestó que tendría que esperarme a que hicieran caja o que yo le indicara a la dependiente qué era lo que había comprado, para volver a hacer la cuenta a ver si coincidía con el monto total que yo decía haber pagado. Está demás decir que no me reconoció lo que me faltó.
Marco V. Quirós Chávez
San José
Falta de coordinación en BCR
Por este medio me quejo del mal servicio que me brindaron los personeros del Banco de Costa Rica ubicado por la iglesia Santa Teresita. El día 06/12/2011 fui al respectivo banco para efectuar el pago del marchamo del vehículo. La sorpresa es que llegué a las 12:10 p. m. y había 4 cajas, pero solo una era exclusiva para el pago del marchamo y el cajero andaba almorzando. Me indicaron que tenía que esperar 30 minutos para que dicho cajero regresara. Creo que esto es una falta de coordinación ya que muchos aprovechamos el tiempo que tenemos de almuerzo en las empresas privadas para hacer este tipo de diligencias.
Minor Flores G.
San José
Carroza china en Festival de la Luz
Tenemos muchas razones para admirar al pueblo chino, pero indigna la ocurrencia de la Municipalidad de San José de hacerse representar en el Festival de la Luz con una carroza con adornos chinos. Cual si no hubiere infinidad de motivos nacionales y fantasías navideñas a granel, optaron por la ocurrencia de buscar en China la cuestionable inspiración. De seguir por ese sinuoso camino, el año entrante en lugar de tamales se repartirá chop suey en el paseo Colón.
Freddy Pacheco León
Heredia
Doble discurso
Nuestra presidenta Laura Chinchilla viaja a tierras orientales buscando inversión de capital extranjero en nuestro país, por medio de un acuerdo comercial entre ambas naciones, exonerando de impuestos a nuestros productos enviados allá y viceversa, además de la instalación de ensamblaje de una posible empresa automotriz. Lo que de seguro no les comenta la Presidenta a las autoridades japonesas, es que hay una propuesta legislativa para gravar con impuestos a la inversión extranjera instaladas en las zonas francas. ¿Quién entiende?
Alfredo Sagot Bulgarelli
San José
Solamente dan excusas
El 9 de mayo dejé en reparación un teléfono Palm Treo en Celumarket (San Pedro) para reinstalar software. Han pasado ocho meses y no me ha sido entregada. Llamo, envío correos y voy a la tienda, pero solo me dan excusas. Para colmo, perdieron la batería del artículo. Una falta de respeto que en 8 meses no brinden una solución o me retribuyan el daño.
José Pablo Montoya Calvo
San José