Quienes planean utilizar los servicios de casillero aéreo para obsequiar algo en el Día de la Madre, el 15 de agosto, deben hacerlo con la mayor anticipación posible para prevenir que el paquete esperado no llegue después de esa fecha.
Para esta ocasión es preciso que la entrega del artículo en Miami (donde están la mayoría de bodegas de servicios de casillero que operan en el país) no sobrepase el lunes 8 de agosto pues, de lo contrario, el interesado sí podría recibir el encargo luego de la fecha prevista, que este año cae un lunes.
El asunto es que la llegada de los encargos a Costa Rica, una vez recibidos en Miami, puede tomar varios días de proceso en aduanas y afectar la entrega a tiempo. A lo anterior, se suma el repunte previsto en el envío de paquetes con motivo de esa celebración.
Jeffrey Duchesneau, gerente de Aerocasillas, comentó que la temporada de compras de agosto es una de las más importantes para su firma, aunque sin la saturación de paquetería que genera la Navidad.
“Para el Día de la Madre sí hay un repunte en el servicio que sigue siendo estable, por lo cual la gente debe ser previsora”, comentó.
Gianinna Valerio, funcionaria de servicio al cliente de EPK Express, del Grupo Mudanzas Mundiales, también reiteró la necesidad de comprar con tiempo.
“Si alguien va a exonerar un artículo, es mejor si la persona lo envía con más tiempo porque, usualmente, el trámite de exoneración de impuestos consume días adicionales”, señaló Valerio.
Volumen. Duchesneau agregó que, por el amplio volumen de paquetes que Aerocasillas recibe del sitio amazon.com, quienes compren sus regalos a la mamá en esa página podrían ayudarse con los tiempos de entrega y sin pagar de más.
“Amazon.com ya ha creado una infraestructura para entregarnos más directamente la paquetería y facilitarse ellos su operación. Nosotros sugerimos comprar en amazon.com e incluso optar por el envío gratis que ofrecen en órdenes sobre $25, porque nos están llegando más rápido de lo que dice la página que indica de cinco a ocho días hábiles”, detalló Duchesneau.
Óscar Quirós, gerente regional de DHL, que posee el servicio de casillero aéreo EasyBox, también sugirió esta página por su servicio al cliente basado en responder rápido, en detalle y dar confianza al cliente en caso de algún problema.
Conocida por su lector de libros digitales Kindle, en opinión de las firmas de casillero aéreo amazon.com es una de las apuestas más populares, seguras y con mayor oferta para las compras en línea.
Así lo refleja, también, el ranquin anual de los 100 comercios más competitivos de EE. UU., divulgado al inicio de este mes por la revista Stores de la Federación Nacional de Detallistas de ese país.
Amazon.com pasó en esta la lista del puesto 26, en el 2010, al 19 este año debido a que sus ventas crecieron un 46% hasta totalizar $18,5 billones.
Sin embargo, aparte de sugerir páginas específicas, las empresas de casillero también alistan algunas estrategias para animar a sus clientes ante el Día de la Madre.
Aerocasillas, por ejemplo, distribuirá en próximos días correos electrónicos a su base de clientes (ya sobrepasa las 100.000 cuentas activas), con una selección de 15 artículos más buscados y con mejor precio, a manera de sugerencia.
Duchesneau adelantó que Aerocasillas realizará promociones y concursos para el Día de la Madre, cuya difusión principal se centrará en los perfiles de Facebook y Twitter de la empresa para atraer a su clientela a esas plataformas.
Valerio, por su parte, también comentó que EPK Express remitirá correos electrónicos con ideas para regalos, además de que la compañía hará descuentos a sus clientes en los costos habituales de envío de paquetes.
Durante todo el mes de agosto, la empresa rebajará entre un 20% y un 25% los costos de su servicio para avivar las compras.