WashingtonEFE La compañía Apple respondió a las quejas de consumidores sobre la poca cobertura del recién estrenado iPhone 4 y afirmó que el problema está en cómo sujetan el teléfono desde sus bordes metálicos.
“Tomar con fuerza el teléfono móvil supone una atenuación del funcionamiento de la antena ”, señaló la compañía en un comunicado oficial. Además, reconoció que, dependiendo de dónde se coloquen los dedos, la recepción empeora.
“Simplemente, evite sujetarlo de esa manera ” , respondió el presidente de la compañía, Steve Jobs, a uno de los compradores de iPhone 4 mediante un correo electrónico que circula por Internet, según informó la cadena CNN.
Las quejas volaron en sitios especializados, blogs, videos y en el servicio de atención al consumidor de Apple, horas después de que las tiendas de la compañía y las distribuidoras abriesen sus puertas a miles de clientes en el lanzamiento del nuevo teléfono.
De hecho, entre las novedades del iPhone 4, que salió a la venta el jueves, está posiblemente uno de sus problemas: es más delgado que el anterior (solo 9,3 milímetros de grosor) característica que se logró al introducir la antena a través de la banda metálica que ahora Apple pide no tocar.
Además de recomendar que no se toquen esas partes metálicas, el comunicado de la compañía aconseja colocar el teléfono dentro de la tapa para reducir interferencias.
“Evite sujetar el teléfono por la esquina izquierda inferior de manera que cubra ambos lados de la faja negra en la banda metálica, o simplemente use una de las muchas cubiertas disponibles”.
El nuevo producto igualmente recibió críticas positivas.
Entre ellas, destacan la mejor resolución de pantalla, un borde de acero inoxidable, una batería útil hasta para 10 horas de video, 40 horas de música, 7 horas de uso de teléfono con conexión 3G y un renovado sistema operativo iOS4.
La principal novedad es la introducción de una cámara de video frontal, que permitirá realizar videoconferencias, una función que Apple ha bautizado como Face Time. La compañía dejará de distribuir los antiguos modelos del iPhone, por lo que sus únicos teléfonos móviles en el mercado serán el iPhone 3GS, de 8GB; el iPhone 4, de 16 GB, y el iPhone 4 de 32 GB.
Apple ha vendido más de 50 millones de aparatos de la gama iPhone en el mundo desde que lanzó el primer modelo en 2007.